Vacature Front Office Manager

Vanwege de succesvolle groei bij CDC Complete Tandzorg, is in onze kliniek een unieke nieuwe functie ontstaan. Wij zijn op zoek naar een Front Office Manager die meewerkt in en leiding geeft aan het Front Office team. Samen met het team zorg je ervoor dat elke patiënt een fantastische ervaring beleeft in onze kliniek.

Waar draag je aan bij in deze rol?
Het betreft hier een nieuwe functie, wat betekent dat je veel vrijheid en regelruimte hebt. Je pakt bestaande verbeterpunten aan door creatieve oplossingen en ideeën aan te dragen en deze te  implementeren. Samen met je team zorg je er steeds voor dat de groeiende servicegraad naar onze patiënten toe gewaarborgd blijft.

Wat houdt de functie in?
De functie Front Office Manager is een afwisselende en veelzijdige functie. Je bent de ultieme gastheer/ gastvrouw van de eerste afdeling waarmee de patiënt in contact komt. Je regelt en coördineert alle werkzaamheden bij de Front Office. Van patiënt gerelateerde zaken tot planning- en personeelszaken gerelateerde werkzaamheden. Je bent continu bezig met optimaliseren en het waarborgen van de hoge servicekwaliteit en verzorgt een unieke patiënte ervaring die past bij de verwachtingen van de patiënt. Je werkt zelf mee in de operatie bij drukte, handelt de meest complexe-, onverwachte- of lastigste situatie samen met de baliemedewerkers af en weet hierdoor perfect in te schatten wat de afdeling dagelijks nodig heeft. Tevens begeleid je een gemotiveerd, passievol team en vindt je het belangrijk jouw team te trainen en optimaal en eenduidig te laten presteren. Je zorgt voor een transparant feedback systeem en werkt nauw samen met de marketing afdeling om onze patiëntbeleving, reviews en nazorg hoog te houden en daar waar nodig te verbeteren. Het Front Office team bestaat uit ongeveer 8 baliemedewerkers op onze locatie in Best.

Je rapporteert aan de Praktijkmanager waarmee je de dagelijkse verantwoordelijkheid voor een perfect draaiende balie draagt.

Wie zijn wij?
Onze kliniek heeft 16 behandelkamers met een eigen narcose centrum, sterilisatie ruimte en laboratorium, waardoor we de patiënt de meest complexe en best passende oplossing kunnen bieden. De werkomgeving is dynamisch en energiek en met 60 collega’s helpen we elkaar waar en wanneer het nodig is. Dit geeft jou en je team de mogelijkheid om voor elke patiënt een persoonlijke en unieke ervaring te creëren.

Wat maakt jou perfect voor deze functie?

  • Je bent een persoon die net dat ene stapje extra zet voor de patiënt en je team;
  • Je bent een ervaren front office manager, duty manager of senior balie medewerker;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan in een tandartspraktijk, kliniek of hotel;
  • Je hebt ervaring met leidinggeven, aansturen of coördineren van medewerkers en wilt niks liever dan zelf ook nog dagelijks meedraaien in de operatie;
  • Je ziet dagelijks lastige of onverwachte situaties als een uitdaging;
  • Je kunt goed organiseren, plannen en bent service- en oplossingsgericht;
  • Je draagt je senioriteit uit in je voorbeeldfunctie, kunt goed luisteren en bent stressbestendig;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in schrift;
  • Je woont bij voorkeur binnen een straal van 30 km in of rondom Best.

 

Wat bieden wij?

  • Een arbeidsovereenkomst voor 36 uur, waarbij 4 x 9 uur mogelijk is;
  • Een marktconform salaris met 8% vakantiegeld;
  • 170 verlofuren, een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding( maximaal 30 km enkele reis);
  • Vergoedingsregeling verplichte werkkleding;
  • Onderdeel te zijn van een gedreven professionele organisatie met klantgerichte collega’s;
  • Een groeiende werkomgeving met korte lijnen, veel vrijheid en regelruimte om je eigen koers in te zetten;

Een bedrijfscultuur die te omschrijven is als hands on, collegiaal, korte beslissingslijnen en ondernemend binnen een gemoedelijke setting met af en toe een borrel en tegelijkertijd presteren.

Inchecken op deze reis?
Ben je geïnteresseerd? Stuur je CV en motivatie naar info@renatevanneerven.nl ter attentie van Renate van Neerven. Wil je meer weten? Dan kun je mij bellen of een WhatsApp sturen naar 06 31 69 2886, ook buiten kantoortijden ben ik bereikbaar. Als je een LinkedIn uitnodiging stuurt om te connecten dan zal ik deze accepteren. Een assessment kan behoren tot het selectieproces even als een referentie check.

 

Renate Recruitment is als interim recruiter ingehuurd voor de werving van deze vacature.
Acquisitie wordt niet in behandeling genomen.